Sencha Royal Star

Personopplysninger

Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.

Når du handler hos oss trenger vi navn, adresse og epost for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og for å kunne kontakte deg hvis det skulle være behov for det.

Dine personopplysninger blir kun utlevert til tredjepart hvis det er nødvendig for at Te og kaffehuset skal få gjennomført avtalen med deg, eller i lovbestemte tilfeller.

Kontakt oss på epost dersom du har spørsmål om vår bruk av personopplysninger, eller hvis du ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven.

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra Te og kaffehuset til forbruker.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post og/eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Definisjon av parter

Selger er: Te og kaffehuset, Dronningens gt 28, 7011, Trondheim og blir i det følgende benevnt vi, oss eller Te og kaffehuset. Vårt foretaksnummer er: 930700304.

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt du, deg, din eller ditt.

Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme.

Levering

Standard leveringstid er 1 - 3 til dager med mindre annet er spesifisert, avvik kan forekomme fra fraktleverandør.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Reklamasjon - Forbrukerkjøpsloven av 21. Juni Nr. 34 2002

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig evt. også pr. telefon.

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Angreretten gjelder ikke te, kaffe og sjokolade (matvarer). 

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg. Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Forbehold

Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer.

Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Generelt om informasjonskapsler (Cookies)

Cookies er en tekststreng som blir lagret på din PC når du besøker Te og kaffehuset. Denne er nødvendig når du skal registrere deg og gjennomføre et kjøp. Det er mulig å se på produkter uten å bruke cookies.

Som de fleste andre nettsteder samler vi også inn trafikkinformasjon automatisk og lagrer den på våre servere. Dette er informasjon som f.eks. IP-adresser, hvilken type nettleser man bruker på våre sider, bredbåndsleverandører (ISP), operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon.

Informasjonen vi samler inn bruker vi til å gjøre våre nettsider bedre for deg som kunde.

Oversikt over cookies

Te og kaffehuset bruker følgende cookies på våre nettsider.

• sl_webclient: Denne cookien setter din sesjons-ID og slettes så snart du forlater våre sider eller lukker nettleseren. Denne er nødvendig for å kunne legge varer i handlekurven og for å huske informasjon om navigasjon, f.eks. hvilken varekategori du vil se på og hva slags bil du ønsker å finne deler til.
• sl_webclient_login: Denne cookien brukes til å gjennkjenne deg som er en innlogget bruker. Denne slettes når du logger deg ut av kontoen din.
• sl_category_listview: Denne cookien brukes til å huske hvordan produktene skal vises i din nettleser. Denne slettes når du logger deg ut av kontoen din.

Google Analytics cookies:

• _ga: Denne brukes til å skjelne brukere på våre sider. Denen holder styr på hvor mange ganger du har vært inne på våre sider, slik at vi kan se hvor mange brukere vi har som er inne for første gang og hvor mange som kommer innom våre sider oftere. Den utløper etter 2 år.
• _gat: Denne brukes til å regulere forespørselshastighet og og begrense innsamlingen av data på nettsteder med høy trafikk. Den utløper etter 10 minutter.